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N'allez plus chez Autobacs

Les gentils messieurs de chez Opel ont tranché : Vincent avait raison, c'était bien les freins. Retour sur une opération qui aura coûté bien cher au final. Vous connaissez l'histoire du type qui va à l'hôpital et qui en ressort plus malade qu'il y était entré ? Et bien c'est ce qui vient d'arriver à Titine, à la seule différence, heureusement (ne soyons pas matérialiste) que Titine est ma voiture.

Il y a de ça trois semaines, je me décide enfin, après quelques mois de remise au lendemain, à porter ma voiture en révision. Je sentais bien que la pauvre commençait sérieusement à fatiguer, et qu'un petit contrôle ne lui ferait pas de mal. Dans ma région j'ai plus que le choix pour les révisions : Opel (j'ai une Agila), Feu Vert, Autobacs, et à peu près toutes les marques de voitures possibles en concession. Après un rapide comparatif des prix, et poussé par l'habitude, je l'apporte chez Autobacs pour une révision complète.

Quelques heures plus tard, je viens la reprendre et payer (glups). On me signale que vu leur état, ils ont préféré me changer les plaquettes de frein avant (ah bon ? C'est marrant je n'aurais jamais cru que je pillais autant ^^). Qu'à cela ne tienne : tout ce qui est bon pour ma Titine est bon pour moi. Je paye con(mp)te(a)nt et m'en retourne chez moi.

Le lendemain à peine, alors que je dois faire un bout de route (Orry La Ville - Compiègne aller retour) Titine commence à couiner. D'abord gentiment, puis de plus en plus fort. Et ça dure. De jours en jours. Comme je ne suis pas du genre à paniquer, et surtout que je suis une bille en mécanique (pas pour rien que j'ai fait GI plutôt que GM ou GSM), j'attends que ça passe. Et évidemment ce n'est pas passé.

Des amis font des pronostics : soit c'est les freins, soit c'est les roulements. Moi même j'envisage la courroie. En fait je ne souhaitais ni envisager les frein, ce qui aurait voulu dire qu'Autobacs avait fait un boulot de cochon, ni envisager les roulements, étant donné qu'ils avaient été changés un an auparavant pour cause de "destruction complète" (sic l'employé), ce qui aurait voulu dire que définitivement je roule n'importe comment.

J'ai donc fini par décidé tout de même à l'amener dans un garage neutre (Opel, heureux parent de ma titine quand même) afin de voir ce qui pouvait se tramer. Merci au passage au petit frère et à la maman pour avoir fait le déplacement à ma place.

Le diagnostic ne s'est pas fait attendre : "ils [Autobacs, donc] ont simplement monté des plaquettes neuves sur des disques usagés. Du coup forcément ça n'a pas tenu. Va falloir tout changer, y'en aura pour 200€".

Donc, grâce à Autobacs et à son boulot de cochon, je me vois obligé de payer deux fois des plaquettes de frein. Vl'a l'intérêt.

Je ne suis vraiment pas près de retourner chez eux, et je ne vous encourage donc vraiment pas à y aller si vous vous posez la question ! Et bien que les révisions soient garanties, j'ai pas le courage de me battre avec un service clientèle qui aura de toute façon toujours trente-six milles bonnes raisons de me montrer que c'était de ma faute gnagnagna.

fr, gueulante, titine

Publié par milouse le mercredi 2 mars 2011 à 13:10:00

Anticipation à l'UTC

Avertissement : toute similitude avec des faits, des personnages, ou des situations réelles ne seraient que purement fortuites Nous sommes ici dans un récit d'anticipation !

Jean est un UTCéen tout ce qu'il y a de plus standard. Si on peut appeler standard le parcourt unique que peut réaliser au cours de sa scolarité tout étudiant arrivant à Compiègne. En fait, Jean était surtout standard par le fait qu'il ne faisait pas de vague. Admis à l'UTC directement à l'issu de son Bac, qu'il avait obtenu avec une mention bien en 2012, il s'était attaché durant sa première année de TC à réussir toutes ses UVs. Mais comme tout de même il y a une vie après les cours (tm), il avait fondé avec quelques amis, dont Lucie, sa marraine, une petite formation pop au sein de Larsen. Enfin, plus exactement, au sein de la commission Larsen du pôle Artistique et Évènementiel. S'il avait bien tout compris. Pour être honnête il se fichait pas mal de l'organisation interne de son école. Tout ce qu'il voulait c'était pouvoir jouer de la musique avec ses potes, éventuellement si le cœur leur en disait, se produire au Ziquo. Et passer de bonnes soirées au pic'. Et bien sûr valider son Deutec. Pour maman.

En cet fin d'hiver, alors que le semestre P14 reprenait tranquillement, Jean et sa clique se préparait doucement à intervenir au PMDE suivant. L'idée venait de Lucie. Afin de faire connaitre leur premier single "mort aux bovidés", elle souhaitait faire passer le groupe au cours de l'estu du PMDE. Oui mais voilà, il restait pas mal de travail à faire, à commencer par motiver le groupe. Se montrer qu'ils avaient réellement du potentiel et que leur presta n'allait pas tomber à plat.

Pour s'y préparer, ils squattaient donc le local Larsen tous les mercredi de 20h à 22h. Rarement au delà, vu qu'il n'en avait plus le droit, depuis la dernière COMDE. Ils attendaient impatiemment l'ouverture de la nouvelle MDE, le printemps suivant, à deux kilomètres de là derrière le pont, car cette ouverture présageait plus de souplesse dans les horaires. Certainement ils gagneraient une demi-heure. Et comme Jean venait de passer son permis, la distance ne l'ennuyait pas plus que cela. Le seul souci était les places de parking. Du fait de l'emplacement, pourtant privilégié, entre les voies de chemin de fer et un quartier résidentiel très ouvert aux étudiants, surtout le soir après vingt-deux heures, les places étaient peu nombreuses. Or, les UTCéens, pour s'y rendre, prenaient majoritairement leurs voitures, comme la mairie tardaient à mettre en place une ligne de bus.

Ce mercredi là, il avait beaucoup neigé sur Compiègne, et une bonne couche de neige recouvrait le parking. A force d'y passer, les UTCéens l'avaient mués en une énorme flaque de bouillasse à l'entrée de la salle Larsen. Par capilarité, l'eau avait détrempé une bonne moitié de la moquette au sol de la salle. La température était bien déscendu, et il faisait deux ou trois degrés tout au plus ici. Pour se réchauffer, et éviter de se blesser les doigts gourds sur les cordes de guitare, Lucas, le bassiste, avait rallumé tous les radiateur du local à fond. La répétition pouvait commencer.

Pendant deux heures, le groupe répéta ses classiques dans la bonne humeur. Studieusement. La température avait sensiblement monté dans le local, et la boue à l'entrée avait définitivement fondue, faisant entrer une petite flaque par la porte fermée mais mal ajustée. Ils répétèrent tant et si bien que ce ne fut qu'à 22h25 que le signal du départ fut donné. Lucas rangeait sa guitare, Marie courrait après une de ses deux baguette que Jean, pour rigoler, avait lancer à travers la pièce. Ils sortirent à trente. Sur le pas de la porte, Jean se retourna vers Lucas :

— Tu as pensé à baisser le chauffage ?
— Ah, non, effectivement.
— Bouge pas j'y vais.

Jean entra de nouveau dans le local, sans allumer la lumière et chercha à tâtons le premier radiateur, qu'il coupa. Il arriva au second. A l'extérieur, quelques flocons recommençaient leur lente chute vers le sol. Calfeutré par la neige, on entendait à peine les voitures sur la deux fois deux voies qui longeait l'UTC vers le pont. Le boulevard du port à bateau. Soudain, les lumières du Pic, où le ménage était en train d'être fait, et de la salle jaune, où une réunion du BDE devait sans doute se terminer, s'éteignirent en même temps. Du remue-ménage à l'étage. Marie lança vers le local larsen, « Bon Jean, c'est pour aujourd'hui ou pour demain ? Suffit d'allumer la lumière tu sais ! » Elle entra dans la pièce, chercha l'interrupteur, et l'actionna. Rien. Inquiète, elle sortit son téléphone et parcouru le local à la faible lueur. Des picotements la saisirent au cou. Au milieu de la pièce, baignant dans la neige fondue, Jean. Immobile. Paniqué, elle sortit et se jeta dans les bras de Lucas. Au même instant, deux membres du bureau de Secourut's, par chance, passaient par là. Ils entrèrent et mirent rapidement Jean en sécurité, puis appelèrent le SAMU. Ils leur consayèrent de descendre dans le parking pour se garer au plus près de la porte de Larsen.

Le camion de réanimation descendit la pente bétonnée dix petites minutes plus tard. Les pompiers entrèrent dans le local Larsen et s'occupèrent de Jean, pour essayer de le réanimer. Devant les quelques signes encourageant qu'ils virent, ils décidèrent de l'évacuer tout de suite vers l'hôpital. Sous les yeux de quelques badauds intéressés, comme toujours, ils firent monter le brancard à l'arrière, remontèrent à l'avant, accompagnés de Marie, et allumèrent leurs lumières. Il était désormais 23h10. Ils démarrèrent en trombe et pilèrent aussitôt : la rampe de sortie était bouchée par une borne métallique, qui ne bougea pas d'un poil à leur approche. Aucune badgeuse en vue permettant à Marie de rapidement permettre à l'équipage de sortir de là.

Juste un veilleur : « Ah bien oui, il est 23h passé, le parking est fermé. Depuis le temps qu'on vous le répète, vous devriez être au courant non ? Enfin, vous avez de la chance, le parking rouvre assez tôt tout de même. A cinq heures demain matin. »

fr, gueulante, UTC

Publié par milouse le mardi 23 novembre 2010 à 13:56:00

Service client à la SoGé

Aujourd'hui je m'étais enfin décidé à aller jusqu'à la SoGé pour officialiser le changement de bureau d'une de mes assos, et donc effectuer le changement de signature. J'étais en vacances, j'avais du temps, donc c'était parfait...

Et en fait non. C'était sans compter sur les qualités irréprochables du service client de la Société Générale.

J'arrive donc à l'heure d'ouverture de la banque, et me dirige vers un guichet pour effectuer l'opération. Cette première guichetière, après m'avoir écouté, me répond le plus naturellement du monde « Ah mais voyez plutôt avec mon collègue à côté, moi je ne sais pas faire. » Et elle se replonge aussitôt dans son travail.

Un peu refroidi par cet accueil, je décide tout de même de faire la queue au guichet d'à côté. L'employé est au téléphone avec un client et n'en finit pas. Soit. Je change encore de guichet pour me rapprocher de celui où trône un homme d'une quarantaine d'année. Je me dit que l'âge aidant, il saura sans doute faire.

Après avoir attendu dix minutes qu'il raccroche d'un coup de fil avec sa femme (on sort de l'heure de midi !) pour préparer sa soirée, je lui expose mon problème. Enfin, ma démarche (il me semblait que c'était simple).

« Ah oui mais voyez, le chef n'est pas là. Et je ne sais pas faire. Je vais voir si un conseiller peut vous recevoir. »

S'ensuit un nombre assez conséquent d'aller et retour de l'employé à travers les différents bureaux vitrés de l'agence (dix minutes) pour finalement revenir vers moi, souriant : « Personne ne peut vous recevoir, vous reviendrez bien jeudi prochain ? »

Bref, j'ai perdu en gros une demi heure dans une agence bancaire pour cause d'incapacité de son personnel à gérer une opération que je considère somme toute comme essentielle (comment je fais maintenant pour payer avec le chéquier de l'association d'ici jeudi ?), mais également à cause de son non sens commercial.

Je suis désolé, quand on a un client en face de soit, on ne l'envoie pas chier deux fois de suite d'un simple « je ne sais pas faire » Crédibilité de la SoGé = 0 !

On comprend mieux comment ils ont pu perdre des milliard l'an dernier. Le chef ne devait pas être là !

fr, thought, france, gueulante

Publié par milouse le mercredi 28 octobre 2009 à 14:21:00

Things...

Today I went to Paris to have an interview with a potential host company for my final training period (TN10).

Just before the interview I needed an internet connection to verify some information. I had to choose between a Mac Do or a Quick, both offering wifi connection. As I was near the Quick, I start entering this restaurant... and came out few minute later, angry.

• first they try to impose me a unique menu (but I want a f**king burger ! No I had only choice between orange or apple juice...
• and no wifi !

Mac Do was just what I need. Be ashame Quick !

By the way, I've starded working on tatoeba, and in fact, on CakePHP. I have to admit cakephp is a nice piece of code and has a speed learning rate. Add to an existing installation a new private messaging system took me only a couple of hour ! It gives me lot of new ideas for Ouga ;)

I'm currently looking for a trainee opportunities. My resume is here . If you know some people who could be interessed by my profile, don't hesitate to share it. Thanx !

en, gueulante

Publié par milouse le vendredi 16 octobre 2009 à 23:11:00