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Les grèves

S'il y a bien une chose que le gouvernement actuel aura réussi, en refusant d'écouter la rue, c'est justement de détourner le regard de la plupart des français vers cette même rue. Et au lieu de travailler sur les questions de fond, ils sont en train de monter la moitié de la population contre l'autre moitié.

Il n'y a effectivement rien de plus emmerdant que de devoir se lever plus tôt pour aller bosser. Et le français étant par nature râleur et égoïste, il est certain qu'il gueulera sur les cheminots avant de réellement s'interroger sur le contenu des lois qui continuent d'être étudiées pendant ce temps.

On le sait depuis l'antiquité, il n'y a rien de mieux que la terreur ou la discorde pour gouverner en paix. Rajoutez aux conflits sociaux la « grande menace terroriste » et vous pouvez être sûr que la droite repassera en 2012...

fr, france, humeur

Publié par milouse le dimanche 17 octobre 2010 à 23:00:00

De la légalité des radars tronçons

Depuis quelques temps je me pose une petite question concernant les futurs radars qui vont commencer à être déployés en France. Ces radars d'un nouveaux type ne vont plus « flasher » les véhicules dépassant les limites autorisés en un seul point, mais vont mesurer la vitesse moyenne des véhicules entre deux points donnés, et ainsi signaler les automobilistes ayant manifestement dépassé les limites sur le tronçon mesuré.

Personnellement, et bien que je sois loin d'être un usager modèle, je considère qu'il s'agit là d'une vraie bonne idée. La généralisation de ce type de contrôle évitera peut-être le réflexe complètement stupide d'une grande majorité d'entre nous de piler à l'annonce d'un radar fixe, ou lorsque l'on croise une voiture bleue garée sur le bas côté.

Néanmoins, je me posais une petite question juridique. Ce type de radar va fonctionner sur le principe de la double mesure : une mesure amont et une mesure avale. Mais quelle sera la valeure juridique d'une mesure amont ? Bien qu'il y ait deux mesures, peut-on encore parler de flagrant délit ? De plus, les usager pourront prétendre qu'un bug informatique est la cause du mauvais calage temporel entre les deux passages de la voiture. Quelle est la solution retenue pour matérialiser le délit ? Une photo ? Deux photos ? Une grille de temps ?

N'y-a-t-il donc pas un risque que le projet ne fonctionne jamais à cause des réclamations d'usager ? Si quelqu'un avait un début de piste pour éclairer ma lanterne.

fr, thought, france

Publié par milouse le jeudi 20 mai 2010 à 09:35:00

Service client à la SoGé

Aujourd'hui je m'étais enfin décidé à aller jusqu'à la SoGé pour officialiser le changement de bureau d'une de mes assos, et donc effectuer le changement de signature. J'étais en vacances, j'avais du temps, donc c'était parfait...

Et en fait non. C'était sans compter sur les qualités irréprochables du service client de la Société Générale.

J'arrive donc à l'heure d'ouverture de la banque, et me dirige vers un guichet pour effectuer l'opération. Cette première guichetière, après m'avoir écouté, me répond le plus naturellement du monde « Ah mais voyez plutôt avec mon collègue à côté, moi je ne sais pas faire. » Et elle se replonge aussitôt dans son travail.

Un peu refroidi par cet accueil, je décide tout de même de faire la queue au guichet d'à côté. L'employé est au téléphone avec un client et n'en finit pas. Soit. Je change encore de guichet pour me rapprocher de celui où trône un homme d'une quarantaine d'année. Je me dit que l'âge aidant, il saura sans doute faire.

Après avoir attendu dix minutes qu'il raccroche d'un coup de fil avec sa femme (on sort de l'heure de midi !) pour préparer sa soirée, je lui expose mon problème. Enfin, ma démarche (il me semblait que c'était simple).

« Ah oui mais voyez, le chef n'est pas là. Et je ne sais pas faire. Je vais voir si un conseiller peut vous recevoir. »

S'ensuit un nombre assez conséquent d'aller et retour de l'employé à travers les différents bureaux vitrés de l'agence (dix minutes) pour finalement revenir vers moi, souriant : « Personne ne peut vous recevoir, vous reviendrez bien jeudi prochain ? »

Bref, j'ai perdu en gros une demi heure dans une agence bancaire pour cause d'incapacité de son personnel à gérer une opération que je considère somme toute comme essentielle (comment je fais maintenant pour payer avec le chéquier de l'association d'ici jeudi ?), mais également à cause de son non sens commercial.

Je suis désolé, quand on a un client en face de soit, on ne l'envoie pas chier deux fois de suite d'un simple « je ne sais pas faire » Crédibilité de la SoGé = 0 !

On comprend mieux comment ils ont pu perdre des milliard l'an dernier. Le chef ne devait pas être là !

fr, thought, france, gueulante

Publié par milouse le mercredi 28 octobre 2009 à 14:21:00